一批科技企业在用公众号、小程序、微信支付、视频号等工具，干自己的事业

微信走过十个年头，如今已经当之无愧成为一款国民级应用。2021年微信公开课Pro上发布的数据显示，如今每天有10.9亿用户打开微信，3.3亿用户进行视频通话；有7.8亿用户进入朋友圈，1.2亿用户发表朋友圈；每天3.6亿用户读公众号文章，4亿用户使用小程序。

在这款国民级应用背后，体现着用户的生活价值，利用微信通信、购物、出行、阅读，无一不容纳着个人的偏好与选择，微信作为一种被大范围使用的生活工具，这一现象本身也成为时代科技的缩影。在另一个方面，微信包含的公众号、小程序、搜一搜、视频号、支付工具，使得其性质早已超越一个单纯的通信工具，而是一个依靠广阔的流量池建立起来的庞大生态圈。

在这片繁荣生态中，要实现人与人的连接、商家与用户的连接、货币的连接、基础设施的连接，规模如此庞大、业务如此多元，离不开微信平台自身，也离不开数量繁多的微信生态科技企业。

在微信服务平台、小程序交易标准化解决方案、渠道拓展服务等领域，随着微信功能的拓展，服务商也在不断实现升级，无论是数量还是质量，都迎来新一轮突破。2020年小程序服务商的数量同比增长40.8%，小程序服务商为商家提供的服务数量同比增长109%，服务商小程序的成交总额也增长182%。

以微信为平台，一批科技企业利用公众号、小程序、微信支付、视频号等新生产工具，赋能各行各业进行数字化转型，成为增强经济发展新动能、提升企业发展效率与质量不可缺少的重要力量。

数字化转型

疫情的爆发无疑加速了零售业数字化的进程，在严防疫情的背景下，消费者对移动互联的依存度进一步提升。如果说过去数字化还只是部分企业拓展受众群体“锦上添花”的举措，如今门店数字化已成维持客流的基本策略。

以餐饮行业为例，疫情期间线下客流减少，外卖业务大幅上升，同时进店扫取健康码、扫码点餐等措施使得门店数字化成为促进消费复苏、增加营业额的趋势要求；与此同时，2020年出现的直播带货风潮也反映出数字化成为一种企业发展转型的重要选择。

在线下门店数字化步伐加快的背景下，微盟、有赞等企业数字化运营解决方案提供商迎来了新的一轮机遇，具体到微信生态，通过为商家提供线上零售、小程序直播带货、电子消费券、微信到家等系列数字化工具，有效帮助中小企业减缓经营压力，助力实体经济增长。

对于中小创业者而言，服务商提供的从搭建在线商城、代运营、移动广告投放到客户管理、数据分析业务，极大降低了技术门槛，有助于其快速学习运用数字技能，快速构建用户增长体系，更好适应数字化转型的大趋势。

差异化转型

在美国学者迈克尔·波特提出的竞争战略理论中，差异化战略是为企业赢得竞争优势和高水平收益的积极战略，当一个企业成功建立了差异化优势，才能建立起应对竞争力量的防御阵地。

放眼微信生态科技企业的发展，能明显看出随着微信生态圈越来越完善与丰富，入局的科技企业也越来越多。从数量上看微信平台服务商从2019年6月的8200家发展为2020年9月的40000家，增长了387.8%；分类上，电商、零售、餐饮、美业、酒店等品类也走向细分，在不同领域的服务专业化程度有所提高。

与此同时，头部的服务商在行业中占据明显的优势地位，如微盟、有赞均已完成在港股上市，营收增长也是亮点频频。2020年上半年，微盟实现营收9.57亿元，同比增长45.7%，经调整净利润为0.52亿元，同比增长77.4%；有赞实现营收8.25亿元，同比增长62.7%。

整体趋势虽充满机遇，但对于行业中的大量中小企业而言，仍然面临诸多挑战。一则头部企业量级更大、优势突出；二则竞争数量急剧增加，行业提供的服务产品同质化较为严重；三是受微信官方策略影响较大，2020年微信小商店的正式上线，其“免开发、零成本、一键生成卖货小程序”的服务就加速了第三方服务商的洗牌。

在这样的局势下，企业提供的服务如果同质化高，满足不了用户的更高需求，体现不出相对微信平台小商店的优势，势必无法对用户产生足够吸引，将面临市场淘汰。只有在各细分领域建立差异化的优势，实现服务定制化、品类专业化，同时满足用户全面的获客需求，在提供技术搭建的业务基础之上，拓展产业链条，引入营销互动、广告投放等更多增值服务，才能实现业绩增长、业务升级。

成功不需要机遇，需要思想意识的转变，这才是根本性的转型

2020以来，为应对疫情对经济产生的巨大冲击，数字经济进一步与实体经济融合，有效激发了市场活力。对于立足于微信生态的科技企业而言，零售业的新变化既是机遇，也是挑战，一方面受益于企业加速数字化转型，需求量大幅提升，为平台生态企业的发展提供了充足动力；另一方面是面对诸多市场竞争，大量中小型企业急需增强自身差异化优势，巩固市场地位。

成功不需要机遇，需要的是从奴隶到将军、从功利到博大、从贫贱到高贵、从狭窄到广阔、从自闭到解放的思想意识的转变，这才是根本性的转型。