互联网+医疗

2014年5月国家食药监总局发布意见稿规定网上可凭处方销售和购买处方药，2017年11月国家食药监总局又发布了禁止网络销售处方药的规定，2018年4月，国务院办公厅提出，医师掌握患者病历资料之后，可以在线开具部分常见病、慢性病处方。2020年11月，国家食药监总局发布《网络药品经营监督管理办法(征求意见稿)》，规定禁止药店网上销售处方药，要求除零售连锁企业外其他企业不能网上售药，网上药品零售企业，还必须展示《执业药师注册证》。

从网络销售处方药的这一系列政策变化就可以看出，我国网络药品销售在国家监管层面上还面临着无数难题，互联网的虚拟性和跨地域让网络售药的旧问题解决缓慢，新问题层出不穷。

但是，政策的限制并没有减缓医药电商的发展趋势，《2020中国互联网医疗行业研究报告》显示，中国互联网医院月接诊患者超过3亿人次、已上线互联网医院数量超600家、持牌网上药店数为693家、互联网医疗月活用户规模超过5400万、在线医疗月活用户峰值超6000万人次。

随着互联网的发展，我国现有的网上药品销售模式有线上零售自营模式，比如阿里健康大药房、京东大药房；线下实体零售药店自营电商模式，比如国大药房、老百姓药房；O2O模式，比如叮当快药；B2B模式，比如药京采。

可以看到，很多大型连锁药店的的网上药店模式不在是单纯的进行卖药，而是深入互联网，从问诊到购药，全覆盖的线上一体化服务也已经出现了。“互联网+医疗”模式销售药品，主要是通过“网订店送”、“网订店取”方式。连锁药店总部集中审核电子处方并统筹连锁门店之间调剂与配送药品，实现就近取药、就近送药，以满足顾客用药需求。

信任永远是第一位

网上就医买药的人越来越多，尤其2020年新冠疫情的影响，互联网医药突然爆发性的需求让医药电商平台得到了快速发展，互联网医药的价值愈发凸显。各大互联网巨头也纷纷加大对医药领域的投资建设，京东健康招股书就显示，京东健康2020年上半年医药及健康产品销售收入占总收入的87.6%，卖药的收入就占到京东健康总收入的近九成。

疫情过后，消费者对线上购药建立起初步的信任，“医+药”的闭环服务模式也在慢慢占领用户尤其慢性病消费者的心智。互联网+医疗是未来的医药电商发展趋势，但网络售药目前面临的问题仍然很多很大，如果不进一步改善，那么互联网+医疗就是镜中花水中月。

有数据调查显示，2020年1-11月互联网医疗用户学历分布中，近七成互联网医疗用户不具备高中学历，其中专科占比为13.8%，初中及以下占比为66.7%。专业知识和理性思维是能在网上买到合理有效药物的前提，但从这份用户画像就可以看出，大多数人并不具备这项筛选能力。

这就导致了网络售药的欺诈行为反复发生，而假药的售卖降低了消费者对网上药店的信任度。当然，买卖是双方的问题，从源头的制药过程就应该禁止制造假药，而假药制造出来也不应该够流通到市场上。

路漫漫兮修远

国家政策的导向正在慢慢向国民福利倾斜，比如医药分离，那么医药电商结合国家医疗政策做出相应的创新，同时提高自身的服务化程度，让网络售药发挥出它应有的便捷性和安全性，网上药店也将会随着全社会人和互联网的进步而进步。

未来，还有很长一段路要走。